“网格长 + 民警 + 法律顾问” 联动！ 太原社区创新 “三维调解” 解民忧

近日，在太原市杏花岭区大东关街道新源里南社区网格微站内，随着美奥花苑住户王先生作出“将卧室桌椅搬至客厅，今后注意生活声响”的整改承诺，一场由社区网格长、民警和法律顾问通过“情、理、法”三维介入共同调解的邻里噪音纠纷得以成功化解。

事件起因于楼上住户夜间活动产生的拖椅、关门等生活噪音。楼下七旬老人李女士因睡眠质量差多次反映，虽经初期调解噪音暂得缓解，但夜间生活噪音仍影响其正常作息。“我们理解老人睡眠浅的困扰，但正常起居难免有动静。”楼上住户的无奈道出城市住宅噪音纠纷的普遍困局。

在矛盾出现升级苗头之际，社区网格长张璐联合民警和律师把当事人双方约到了网格微站进行调解。在调解现场，社区工作人员搭建对话平台引导双方换位思考，体谅老人脆弱睡眠与青年生活常态的各自不易。

《民法典》第二百八十八条规定：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。《民法典》第一千零三十二条规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私具体内涵包括：1.私人生活安宁。私人生活安宁是指自然人享有的、排除他人对自己生活安定和宁静的不当打扰和妨碍的权利。2.是住宅安宁。即个人的住宅不受他人打扰，任何人不得经常无故敲门或者半夜在室外喧哗等。民警引用《治安管理处罚法》明确权利义务边界，社区法律顾问则从《民法典》相邻权条款切入，引导双方回归理性。

经过三个多小时的耐心劝解，双方情绪逐渐缓和，最终达成楼上主动调整家具布局的解决方案，从源头减少噪音产生。

此次居民纠纷因社区综治中心及时介入，并与社区民警、法律顾问联动调解，得以迅速解决，避免了邻里矛盾的进一步升级。网格长张璐表示，社区是邻里共同生活的大家庭，确保社区和谐稳定是职责所在。今后，新源里南社区综治中心将继续关注居民诉求，帮助居民解决实际困难，及时化解邻里纠纷矛盾，为社区居民营造一个良好、文明的居住环境。

编辑：李志刚

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