向前一步服务丨大东区税务局从“办证难”到“安心办”

“材料不齐白跑一趟、政策不懂干着急、窗口排队耗半天……以前光是想到要办房产证，我们老两口就发愁。”榆林新园小区68岁的回迁居民张大爷坦言，“这辈子搬了三次家，就数这次办证最‘挠头’。”

这个位于沈阳市大东区望花板块的“解遗项目”小区回迁户居多，老龄化严重，像张大爷这样对办证流程陌生的老人不在少数。不少老人连智能手机都用不利索，更别提搞懂“契税减免”“要件申报”这些专业术语，对契税政策不了解、材料准备不齐全，一度成为影响群众及时办证的“堵点”。针对这一情况，国家税务总局沈阳市大东区税务局联合大东区不动产交易中心组建宣传服务队，主动走进东榆社区，设置“一体化宣传区”，开展“‘三进’敲门送政策，‘两邻’携手享安居”专题活动。现场不仅发放政策宣传单，更聚焦“拆迁安置房契税优惠”“申报要件”等高频问题，提供“一对一”预审和材料整理辅导，确保居民“来一次、全办成”。

据了解，此次活动累计接受咨询150余人，为25户居民提供了“一对一”材料预审服务，并与大东区不动产交易中心联合受理，缩短业务办理时间，纳税人到厅一次即可办完全部业务，实现了从“反复跑、多头问”到“一次办、家门口办”的转变。

这一变化背后，是大东区税务局牢牢把握优化营商环境这条生命线，以推进群众身边实事为主线，着力化解不动产“登记难”问题的持续努力。年初至今，通过“批量办理”模式，为6000余户纳税人顺利缴纳契税，为纳税人顺利办理房证迈出关键一步。