地库碰撞引纠纷 以法为据促和解

近日，杏花岭区大东关街南社区某小区发生了一起因车辆碰撞地库护栏引发的矛盾纠纷，第五网格网格员赵慧涛借助民法典相关条款，成功化解车主与物业之间的矛盾。

01纠纷简介

7月1日，居民李女士驾车驶离地库时不慎撞上护栏，导致车辆底盘刮坏。情急之下，李女士质疑地库设计存在问题，物业应当承担责任，要求物业立即处理。然而，物业未能第一时间赶到现场，引发了李女士的不满。一气之下，李女士将车辆堵在车库出入口，阻碍其他业主通行，矛盾迅速升温。

02调解过程

网格员赵慧涛闻讯后迅速行动，先安抚李女士情绪，引导其先移开车辆，并承诺会公正解决。为客观还原事实，赵慧涛果断调取地库监控录像，画面清晰显示，事故确由李女士操作不当引发，为责任认定提供了关键依据。随后，赵慧涛主动联系物业经理，组织双方面对面沟通调解。

调解现场，双方各执一词，李女士强调“物业费白交”，质疑物业失职；物业方解释因事延迟到场，并主动表示放弃护栏维修索赔，建议李女士通过保险处理车辆损失。面对僵局，网格员赵慧涛沉稳援引《民法典》相关条款，向双方进行耐心解释。网格员指出，虽然此次事故是由李女士操作不当造成，但物业在接到通知后未能及时赶到现场，存在服务不到位的情况。同时，网格员向李女士说明，物业的主要职责是维护小区公共区域的秩序和设施，对于因个人操作失误导致的事故，在法律上并无直接责任。

03调解结果

经过网格员的调解，双方最终达成和解。物业承诺将加强服务意识，提高响应速度；李女士也认识到自己堵塞车库出入口的行为不当，并表示会自行处理车辆维修事宜。

此次纠纷的成功化解，是“法治思维”融入社会治理的鲜活实践。网格员赵慧涛凭借对《民法典》的精准运用与娴熟的调解技巧，将潜在冲突转化为推动社区和谐的契机。下一步，社区综治中心网格员将进一步加强民法典的学习及宣传推广，提高居民的法律意识，同时推动物业提升服务质量，以“法治+共治”夯实根基，携手营造更加安全、有序、温馨的社区环境。